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    2018年10月电子商务概论

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    “增加客户购买公司产品的范围或种类”所属的客户关系管理阶段是

    • A、客户延伸
    • B、喜户保留
    • C、客户选择
    • D、客户获得
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    在赢利模式要素中，“企业可以获取利润的产品和服务”指的是

    • A、利润点
    • B、利润源
    • C、利润对象
    • D、利润屏障

    下列属于内联网特征的是

    • A、强调各个企业间的连接
    • B、强调各个组织网站问的连接
    • C、强调企业与消费者问的连接
    • D、只为企业内部服务，不对公众公开

    数据挖握在客户关系管理中可以发挥的作用是

    • A、发布信息
    • B、存储信息
    • C、接触客户
    • D、发现潜在客户
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